auオンラインショップで注文したあとキャンセルしたいときは157へ

2010.7.28

ポイントを利用すると送料無料ですぐに配送してくれるauオンラインショップ
注文したあと内容が間違っていたりしてキャンセルしたい場合は、auお客様センターのオペレータにその旨伝えると対応してくれます（9-20時）
au携帯から157へ電話、メッセージが流れたら0（ゼロ）を押す、オペレータを選ぶは6を押すでオペレータにつながります。

対応は二通り

• 発送前でキャンセルが間に合えば費用の発生はありません
• 発送後でしたら受け取ったものを宅配便で返送。返送の費用は注文者負担になります。

ポイントのリセット

今回は発送前でしたのでキャンセル依頼してすぐにポイントが復活していました。このところauは顧客対応が全体的に改善されています。以前は大手３社の中では見劣りしていました。