ずっとドコモ割コースから、解約金不要のフリーコース変更。Mydocomoでエラーが出る場合は151へ

2019/10/29

「ずっとドコモ割コース」から、解約金不要の「フリーコス」への変更をMydocomoで行おうとしたらエラーに。

エラー状況

シェアパックの子回線：エラーコード38610

代表回線がずっとドコモ割コース契約中のため、シンプルプラン（スマホ）：フリーコスに変更できません（38610）

シェアパックの代表回線：エラーコード 42363

151へ電話で解決

オペレータにエラー状況と個人情報を伝えると、10分ほどで解決しました。子回線も含めての処理は15分ほど。

Mydocomoでフリーコース変更方法がわかりにくい→ここにあります

Mydocomo内で見つけるのに手間取りましたのでメモしておきます。

Mydocomoの契約内容・手続きを開きます。

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「料金プランを変更する」を選択

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現在ご契約中の料金プランは、「変更しない」を選択

 

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今まで通りのプラン名に、フリーコース　と付いているものを選びます。

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メールアドレスを2回入力して「次へ進む」

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あとは内容確認のうえ同意をして進んでいけば完了します。

ずっとドコモ割とフリーコースの違い

2年更新月が近づくとドコモからはがきが届きます。

違いがわかりやすく記載されています。

「ずっとドコモ割」をMydocomo等で継続手続きすると、更新ありがとうポイントとしてdポイント3,000Pが付与されます。

今回のように「フリーコース」で手続きすると、解約金が今後免除されます。

単純な選択としては

• 月々サポートが切れる日が近く、解約を考えているのなら「フリーコース」へ
• あと2年継続する予定なら「ずっとドコモ割コース」

というところです。